阅读提示：本文仅限于捷宇科技设备找不到USB、无法识别USB、无法连接USB等问题的解决方法。

　　1、 找不到USB设备

　　捷宇科技设备采用免驱动设计，即插即用，如果是使用捷宇科技配套软件，连接电脑即可使用;如果是客户在自己的系统上使用，那么请联系捷宇科技客服。

　　出现找不到USB设备的情况下，请右键点击我的电脑→管理→设备管理器

　　USB连接电脑的情况下

　　WIN10系统用户如果连接成功会显示在照相机内：

　　(因设备不同显示的名称会存在差异，设备具有两个摄像头的时候，人像拍摄摄像头名称是小写的doccamera1)

　　WIN7/8系统用户如果连接成功会显示在图像设备内：

　　(因设备不同显示的名称会存在差异，设备具有两个摄像头的时候，人像拍摄摄像头名称是小写的doccamera1)

　　XP系统用户如果连接成功会显示在图像处理设备内：

　　(显示名称为USB 视频设备)

　　2、 设备出现黄色感叹号

　　如设备可以正常识别，但前面带有黄色感叹号，可下载驱动人生这种软件进行更新电脑外设驱动，或拔插换电脑等操作也能解决

　　3、 无法识别的USB设备

　　4、 未能成功安装设备-unKnown Device

　　5、 解决方法

　　1 台式机电脑请将USB线连接主机背后的接口

　　2 笔记本电脑请重新拔插

　　3 如果是可拆卸式设备，请重新安装一次，如下图所示：

　　4 更换电脑接口(有时候这个方法很有用)

　　5 请更换一条连接线(打印机方口连接线)

　　6 更换一台电脑测试

　　如以上方法均无法解决，请联系捷宇科技客服说明情况，进行售后维修。