信用是企业品牌的生命线
香港著名企业家李嘉诚先生曾经就自己经营长江实业的经验总结道:“做事先做人,一个人无论成就多大事业,人品永远是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。”企业品牌和人的名声本质上是一样的。诚信对于企业品牌和个人的名声都是一种无形资产。只有长期遵守诚实信用的原则,才能建立和维护自己的名声和品牌;只有以信用维护自己的声誉和品牌,才能得到可持续的成功。
信用对于企业实施品牌战略是最根本东西,一个企业要把自己的品牌声誉做到最佳并长期保持,信用问题是至关重要的。2003年,美国能源巨人安然公司的财务作假,隐藏债务,哄抬股票价格并从中牟利的失信行为,让一家世界五百强企业的品牌顷刻间轰然倒塌,失去公众信任的安然,被信誉无情打倒,黯然破产倒闭。
1、产品质量信用是中教启星品牌生命力的基石
塑造品牌靠产品质量;质量的背后是管理;管理的核心是信用。一个企业的品牌究竟有没有市场信誉和影响力,有没有竞争力,最终要看品牌所表现出来的长期的企业信用。
中教启星(企业全称:北京中教启星科技股份有限公司 证券简称:中教股份
证券代码:430176)自从2006年成立以来,一直视信誉为企业发展核心要素,将产品的质量及承诺、产品的服务及保障,产品的创新和应用作为信誉体系的重要内容。其中,中教启星对用户的产品质量承诺自企业成立之初,就作为中教启星品牌树立的核心,作为中教启星品牌生命力的基石。这是因为,中教启星深知:“一诺千斤,信誉无价,是对企业信誉的最高评价”。
作为中国教育装备行业协会理事单位,凭借对产品质量的精雕细琢,先后获得全国质量信得过产品、2016年全国质量诚信先进企业和全国产品和服务质量诚信示范企业,获得中国教育装备行业协会颁发的2014年及2016年度优秀推荐产品,被联合信用管理机构评为AAA级信用企业。2015年,中教启星核心产品——数字星球系统通过美国极为严苛的质量检测,击败美国同类产品,成功打进美国市场。
中教启星所有获得的质量荣誉,均得益于企业对产品质量的严格要求,得益于中教启星严格遵守企业对用户的质量承诺,得益于中教启星将“产品质量作为企业品牌生命力基石”的信条,得益于冠生园、安然这些公司因失信而倒闭带给我们的信用警示!
2、用创新和服务浇灌呵护中教启星品牌生命力
仅中国的商业竞争而言,市场的竞争压力导致众多行业陷入价格竞争的泥潭,长期以来企业间相互比拼成本、价格、渠道,企业产品创新和对终端用户的服务被忽略和弱化,对用户的产品质量承诺和服务承诺的缺失,也造成企业失信行为的不断增加。
技术领先是中教启星快速发展和品牌不断提升的强大驱动力。截止到2015年,中教启星研发人员已经占到员工总人数的25%,每年研发投入占总营业收入的10%以上,目前已拥有近百项知识产权及专利技术,构建起完善的品牌保护系统,形成了自主知识产权的核心竞争力。依托技术手段和业务模式的不断创新,中教启星在教育现代化进程中发挥了不可替代的作用,已经成为教育装备和教育信息化众人瞩目的民族品牌。
十年的发展,中教启星用创新和服务精心浇灌呵护着中教启星品牌,2012年中教启星率先在全国建立了完善的教学服务体系,成立了中教启星教学服务中心,中教启星教学服务中心以为中国教师提供最大化的学科价值为己任,建立了独特的客户管理系统,始终坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的服务宗旨,面向用户提供线上、线下全方位教学服务支持。来满足不同终端客户的服务需求,与客户共享发展机遇。十年间中教股份教学服务中心的培训师足迹踏遍全国各个省市自治区,每年参与的示范课、课题交流、专家讲座等教学应用推进服务多达上百场,真正实现了中教启星对终端用户服务的承诺。
从产品创新到市场创新、从严守服务的承诺到推动用户的应用,中教启星品牌因诚实守信得到巨大发展。我们知道,品牌的竞争不是简单的产品标识的区别,而是从产品质量、技术创新能力到企业信用的全面比拼。
3、社会责任,擦亮企业的品牌
中教启星总裁周建宇曾说“中教股份被称为中国最具价值的教育服务提供商,这个价值并不是企业的营业额有多高,而是企业要做到对社会、对国家、对教育、对孩子有价值,为社会发展贡献力量”。
在中教启星企业内部,以人为本,注重企业文化,让公司所有员工共享企业成长和发展的成果。公司定期举办集体生日party,并定期给员工组织健康体检和旅游,如亲情般的纽带联接着所有中教人。在中教启星这种特有的“企业文化”中,大家创新、高效、协作、共享,定期参加各类培训,全面提升工作技能、知识水平和综合素养,以中教的繁荣为荣,为了共同的使命而努力。
中教启星作为国内知名的教育品牌,不仅鼎力支持各项教育事业发展,改善教育环境、还积极投身各类社会慈善,将公益事业上升为企业的公益使命。从2012年起,中教启星每年向偏远或不发达地区捐赠上百万教学仪器设备和软件,为中国教育现代化的均衡发展加油助力!从2014年开始,中教启星连续支持中国地理教育学会开展的“中教启星”杯师范生教育技能大赛,让师范生在进入学校前掌握先进教学设备的使用方法,到校后能提出配备先进教学设备的建议,在使用设备时得心应手。
作合格的“企业公民”,肩负起企业应该承担的社会责任,才能构成中教启星更高层次的品牌信誉。这将是与企业对用户的产品质量承诺、服务承诺三者有机结合的企业品牌信用保障。我们为之拼搏、奋斗和坚守!